“尊敬的裘華，您好，截至8月22日24時您的電費余額已不足xx元，請盡快充值，以免影響正常用電。”家住江西省南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)蛟橋鎮(zhèn)雙港村232號的裘華先生收到來自國網(wǎng)南昌市經(jīng)開區(qū)供電公司的溫馨短信提醒，這是該公司轄區(qū)內(nèi)357戶試點用戶進行“智能電表遠程實時費控”項目的遠程實時費控預警通知操作。

　　據(jù)悉，國網(wǎng)江西省電力公司自2013年12月正式開展智能電表遠程實時費控項目建設(shè)，前期選定南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司、奉新縣供電公司和宜春銅鼓縣供電公司作為試點，經(jīng)過項目組技術(shù)人員和試點縣公司工作人員的不斷努力，逐步完成了遠程實時費控系統(tǒng)試點方案編制、協(xié)議編制以及銀電聯(lián)網(wǎng)實時系統(tǒng)和實時費控系統(tǒng)建設(shè)等前期準備工作，三家縣公司具備上線條件,于2014年8月20日凌晨正式啟動試點上線工作。

　　隨著試點進一步推開，遠程費控系統(tǒng)以電力營銷應用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)為依托，以智能電表的費控業(yè)務(wù)應用為起點，引領(lǐng)用電客戶從后付費向預付費方式轉(zhuǎn)變，同時又實現(xiàn)實時、自動、智能化電力營銷工作方式。當客戶用電余額低于客戶與供電企業(yè)確認的數(shù)值時，系統(tǒng)會自動發(fā)出提醒短信，通知客戶及時交費，避免不要的違約停電。在復電方面，費控系統(tǒng)也給客戶帶來便利。以前客戶欠費停電、交清電費后，需由抄表員逐戶到現(xiàn)場操作，才能恢復供電；現(xiàn)在，費控系統(tǒng)采集到電費結(jié)清的信息后，就可以實現(xiàn)自動遠程復電，大幅縮短了復電時間。

　　費控系統(tǒng)的試點實施，將大幅減少抄表人員在抄表、催費方面的工作量，利于抄表人員將更多的時間投入到客戶服務(wù)中。據(jù)了解，從2013年開始，南昌供電公司抄表員已經(jīng)轉(zhuǎn)型為客戶經(jīng)理，為居民小區(qū)提供用電業(yè)務(wù)咨詢、電費短信訂閱和節(jié)能指導、停電信息現(xiàn)場公告以及為特殊群體上門辦理業(yè)務(wù)等片區(qū)增值服務(wù)。